Ticaret Bakanı Bolat’tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü, her yıl dünya genelinde tüketici haklarının önemine dikkat çekmek amacıyla kutlanmaktadır. Bu yıl, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bu özel gün vesilesiyle bir kutlama mesajı yayımlayarak, Türkiye'deki tüketici haklarının korunmasına yönelik yürütülen çalışmaları vurguladı. Bakan Bolat, mesajında, "Tüketici haklarını korumak, güçlü ve adil piyasanın temelidir." ifadesine yer verdi.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla gerçekleştirdiği açıklamada, 86 milyon vatandaşın haklarını koruma hedefi doğrultusunda Türkiye genelinde sürdürülen çalışmalara dikkat çekti. "Adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir piyasa düzenini güçlendirmek amacıyla kararlılıkla çalışmalarımızı sürdürüyoruz." diyen Bakan, piyasa dengesini bozan her türlü girişime karşı mücadelenin devam edeceğini belirtti.

Bu bağlamda, fırsatçılık, stokçuluk, fahiş fiyat artışı gibi haksız ticari uygulamalara karşı kanuni ve idari müeyyidelerin tavizsiz bir şekilde uygulanacağını ifade eden Bolat, bu tür uygulamaların önüne geçmek için gerekli adımların atıldığını açıkladı.

Denetim Faaliyetleri ve İstatistikler

Bakan Bolat, Türkiye genelinde yürütülen denetim faaliyetlerinin kapsamına da değindi. "İç Ticaret Genel Müdürlüğü ve Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile 81 ildeki İl Ticaret Müdürlüklerimiz, güçlü bir koordinasyon içinde çalışıyor." dedi. 2025 yılı itibarıyla 577 bin 771 firmada denetim gerçekleştirildiği ve 41,3 milyon ürünün incelendiği belirtildi.

• 2025 yılında fahiş fiyat ve haksız ticaret nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandı.
• Rekabet Kurumu tarafından 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira ceza verildi.
• 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 907 bin 515 başvuru yapıldı.

Bu denetimler sonucunda, tüketicilerin hakları konusunda önemli ilerlemeler kaydedildiğini söyleyen Bakan, 2026 yılına yönelik denetimlerin de aynı kararlılıkla süreceğini vurguladı.

Tüketici Danışma Hattı ve İletişim Kanalları

Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm bulmak için Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nın büyük bir rol oynadığını ifade eden Bolat, "2025 yılında günde ortalama bin kişiye hizmet verdik. 471 bin 393 çağrı yanıtlandı." dedi. 2026 yılının ilk iki ayında ise 70 bin 931 çağrının yanıtlandığını belirtti.

Bakan Bolat, ayrıca CİMER başvuruları ve dijital başvuru mekanizmaları sayesinde vatandaşların Ticaret Bakanlığı’na her an ulaşabilmesini sağladıklarını ifade etti. "Ticaret Bakanlığı olarak; tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu sürdüreceğiz." dedi.

Sonuç olarak, Bakan Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle tüm vatandaşların bu özel gününü kutlayarak, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha vurguladı. Tüketici haklarının korunması, sadece bireyler için değil, aynı zamanda toplumun genel refahı için de kritik bir öneme sahiptir.